ターゲットのリサーチ方法 アンケート編




アクセスが集まるブログ

注文が取れるHP

売れる広告

 

これを作るのにはリサーチしようね~

っていう話の第2弾

 

前回は、お客さん1人1人にじっくり話を聞いて

悩みの深いところ、本当にかなえたい願望などを発掘していく方法を書きました。

 

 

でもさ・・・・

時間ねーんだよ!!

って思わなかった?(^^;

 

 

はい、おっしゃるとおりでございます。

普段の営業が忙しくて、時間がない場合には、代替策があります。

 

アンケートを取ろう!

 

 

そんなもんとっくにやっている?

こう思うかもしれませんが、まぁ聞いてくださいよ^^

 

自由記述で5項目

 

あくまで自由記述。

YES・NOじゃダメなんです。

 

質問内容は

 

購入前の悩み

何かきっかけで、ウチの商品・サービスを知ったのか?

競合他社のではどうして解決できなかったのか?

購入しようと思った理由はなに?

実際使ってみてどうだったか?

 

この5つです。

 

A4用紙1枚分でよいですよ。

前回のインタビューはここから質問の幅を広げたもので

ベースはこれなんです。

 

 

どうして選択回答じゃダメなのか?

 

選択式って回答は簡単なんですけど、それってお客さんの本当の声を反映してないんですよ

「選択欄に答えが書いてあって、悩んだら似ているのに○をつけた」

ってわけなので。

 

なので間違った答えが出てしまいやすいんです。

 

 

ただし、アンケートは手渡しより、あなたが質問するほうがいい

 

この5項目のアンケートにも欠点があって

回答が1行とか、単語というケースが多くなるということ。

 

郵送とか手渡しして、「これに答えといて」って伝えると

しっかり回答してくれる人はあんまりいません。

 

経験ありませんか?

選択欄は全部埋めたけれど、自由記述欄は白紙とか1行で終わりみたいな。

 

ですので、多少手間にはなるんですが

この5項目は、あなたが読み上げて、お客さんが回答する

その場であなたが解答欄に書き込んだり、

ICレコーダーで記録してもいいですよ。

 

これなら、カウンセリングの合間とか

来店時やお会計の直前にさくっと聞けるんじゃないでしょうか?

 

 

というわけで、インタビューの時間を取れない場合にはぜひこれを試してください





店舗集客無料メール講座

毎月安定して集客するノウハウを無料で公開中!

ブログでは公開できない再来店DMのテンプレートや送付方法などブログには表立って書けない情報も満載。

マーケティング・集客のことは全くの初心者の方にも具体的にわかりやすく解説しています。


集客でちょっと聞きたいことありますか?

LINE友達追加して気軽に質問・相談できます

下の友達追加ボタンを押して
LINE友達に追加して頂ければ

集客チラシ・DM・ブログの書き方など
集客に関することをLINEで気軽に質問できます。


コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です