目次
集客・教育・販売の３つのステージにわける
お店の売上を上げたい、お客さんを増やしたい、という相談をよく受けます。
その際に、意識しているのが、次の３つの要素です。
「売れるお店に必ずある３要素」
- 集客のステージ（お客さんの候補をたくさん集める）
- 教育のステージ（お客さんの候補を育てる）
- 販売のステージ（商品を売って、利益を出す）
ちょっとわかりにくいので、図にしました。
「アメブロやFacebookで売上はあがるんですか？」は根本から間違えている。
お客さんの中には、アメブロなどを使えばお客さんが増えるとか
Facebookで宣伝すれば集客できる
と考えている人もたま～にいるんですが、実際のところは違います。
お客さんが来店する、商品を注文するというのは
集客をして、教育をし終えた最後のステージなんです。
これを把握していないと
Facebookやブログで宣伝ばかりの投稿になって
いいねがつかない、アクセスされないページが出来てしまうわけ。
結果、更新するモチベーションは下がるわ、更新が面倒になるわで
最後に更新したのいつだっけ？
というブログやFBページがまた１つできてしまう。
そうじゃないんだよ・・・と。
Facebookやブログでやることは、集客
ようは、あなたのお店や商品・サービスにちょっとでも目を留めてもらって
メルマガ、LINE＠などに登録してもらいやすくするためのステージなんです。
だから、ここで変な売り込みはしない。
SNSで売り込むから、うざい投稿と思われ、読まれなくなるんです。
むしろ、ここでは徹底的に売り込み臭さを出さない。
だからといって、日々の日記では意味ない（詳しくは別記事で）
教育のステージでは、お客さん候補を育てる
ここでは、お客さん候補を育てて、「興味はあるけど今はいいや」
というお客さんを「こんな情報があるのか」「買う時は、ここにしよう」
という気持ちに変化させることが目的
お客さんを育てることに力を入れる。
ここでも、売り込みは極力しない。
ブログには書けなかった情報を出して読者の信用を得ることに集中すればOK
なので、お客さん候補の持っている疑問や悩みをアンケートで問いかけたり
動画を使って、サービスの解説をしたりが有効
無料のレポートとかお客さんの声などもあれば、どんどん活用したほうがいい
整体師さんとか、美容師さんであれば
「自宅で出来る、簡単お手入れ」などの情報を文章なり、動画で送るといい
こういう情報を流していって、信頼を得ていく。
それが次の販売のステージで生きてくる。
販売のステージで、お客さん候補を新規客に換える
ここまでじっくり育てて、いよいよ商品販売となる
なんでこんな手間を掛けるかと言えばいきなり、売り込むよりも
成約率が段違いになるからなんだ。
きちんと、教育されたお客さんであれば、メルマガを読んでいる人のうち
２０％～５０％が購入してくれることもある。
扱う商品が高額になると話は別だけれども、単価が1万円以内なら
だいたいこんな感じ。
しかも、これはインターネットで商品販売が完結するものなので
店舗に足を運ぶ、顔を突き合わせての商売よりも、敷居がたかいにも関わらずね。
インターネットで販売するなら
メルマガからランディングページをクリックしてもらってそこで注文してもらう
普通のブログやホームページでは、はっきりいって売れない。
これは断言する。
オフラインで販売するなら
ダイレクトメールを送って、注文してもらう、来店してもらう
といったことになる。
以上が、売上を上げる、お客さんを増やす時に意識してもらいたい３要素です。
なので、このブログで発信するのは
- 集客に関する記事
- 教育に関する記事
- 販売に関する記事
の大きく３つです。
そして、あなた自身も「今、どのステージのことを考えてるか」意識してみて下さい。
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