顧客リストは生物。

どうすれば注文、来店が増えるのか
その答えは、、、

• どれだけのお客さんにお店を覚えてもらうか
• どれだけのお客さんのメルアドを知っているか
• FB友達人数が５０００人あればいいんじゃないか

って普通に考えれば、こうなりそうですよね。。。。

でも、残念ながら違うんです。

１．あなたとお客さんの関係性が重要

ウェブ集客でも、オフラインでの集客も
数は重要です。

成約率が１％のチラシやHPがあったとして
１０人しか見ていなければ、購入者は０です。

顧客リストを増やすことにおいては
とにかく物量が勝負。

でも、その段階で得られるのは
集客商品でのお客さん。

お試し価格や、無料オファーで集められる
お客さんになります。

僕らが欲しいのはその先。

お試し価格で気に入ってくれたお客さんに
より高単価の商品、ちゃんと利益の出る商品を
買って頂ける方ですよね。

そのお客さんに、どのくらい時間を使っているか
具体的に言えば

• メルマガを出す。
• ニュースレターを発行する。
• LINE@の１：１トークを活用する
• サンクスメールを送る

といったことです。

ブログを書いているのであれば
ブログからメルマガ登録をしてもらい
読者に、役立つコンテンツを配信していく。

そうすることで、より高単価の商品を
提案することもできるようになります。

２．時間が経った顧客リストは死んでしまう

これは僕自身の失敗例なんですが
以前、MLMやっている方向けに特化した
ブログを作って、メルマガ読者を獲得

メルマガ内でコンサル販売を計画していました。

ブログの離脱率も４０％を切り
１記事１記事しっかり読んでくれる
優良な読者が付いていたのですが

メルマガ作成に時間を掛けすぎてしまい
せっかく獲得できた顧客リストでも
反応が悪くなってしまった

ということがありました。

後日、あるマーケターからは

顧客リストは、魚のように生物だから
獲得したらすぐに捌かないとダメ

と、教えていただきました（苦笑

この失敗例からも、わかるように
顧客リストは
数があればいいってものではありません。

それよりも、あなたと見込客との関係性
数がそこまで多くなくとも
高単価商品の販売をすることはできます。

フェイスブックを見ていると

• 友達5000人集めた
• フォロワー何万人いる

だから、集客できるんだと
情報発信している人がいますが
ぶっちゃけ意味ないです。

Facebookの仕組み上
５０００人の友達がいても
１人１人に投稿を届けられませんし

5000人の浅い付き合いのFB友達より
100人、200人くらいまでの
濃いメルマガ読者、LINE@友達のほうが

交流が深くなる分、あなたが作る

• 記事
• メルマガ
• 販売ページ

これらをしっかり読んでくれやすくなりますし
結果的に成約率も高くなります。

実際ターゲットをしっかり絞って
情報発信をして、メルマガを数日に渡って送り
メルマガ配信の最終日に商品販売をしてみると
成約率が20％を超えることもありました。

一方で、ある情報商材の販売で関わった
クライアントでは、1万人のメルマガ読者が
いたにも関わらず、成約はたったの10人

リストの数が多いだけでは
集客できても利益には繋がりません。

見込客との関係性をどれだけ
引き上げることが出来るか

リアルでは、来店してもらうとか
ブログで仕事の様子を発信して
ライブ感を出す。

お客さんからすれば、それが
安心に繋がり、仕事を頼むなら
◯◯さんにしようとなっていきます。

松山なら、エアコンのメンテナンスで
有名なアベ冷熱さんでしょうか。

FBやブログで、ものすごく丁寧な
情報発信をしています。

エアコンが調子悪くなったら、この方に頼みたい
と思う人も多いのではないでしょうか？

私達の最大の資産は
顧客リストでもなければ
資金でもなく
お客さんとの関係性です。

リストが資産というけど
より正確に言えば
リストとの関係性が一番重要。

常に連絡を取っている会社からの
商品案内ならば確実に売れます。

面識のない会社からの
商品案内が来ても、ポイっと
捨てられるのは想像しやすいですよね。

定期的な情報発信をぜひやってみて下さい。