こんにちわ
松山市内で、
整体院、美容室、エステサロンの
集客を仕掛けている尾関です。
知っている人からはあのお店かと
最近言われることもチラホラ(；´∀｀)
さて、今回はポスティングのお話。
このブログでも何度か
テーマに取り上げていますが
ここ最近のチラシからの来店傾向で
面白いことがわかってきました。
ポスティングをする際に
ぜひ抑えて欲しい点とともに
解説していきます。
目次
１．ポスティングする家ちゃんと決めてる？
まず、ポスティングをするなら
どの家にチラシを入れるか
具体的に決めておく。
これは外さないでください。
例えば、、、
この２つの住宅街の写真
どちらがあなたのお店のお客さんに
当てはまる人が住んでいそうですか？
最初の画像みたくここまで
極端でないにしても
引用wikipedia By Y-neko, （参照：Link）
築３０年近いこのような住宅街なら
中の人は６０歳を越え、
定年を迎えていそうですね。
逆に、先程の２つ目の住宅街なら
住んでいるのは
３０～４０代の子育て世代
幼稚園から小学生くらいの
お子さんがいても不思議じゃ
ありません。
１－１．顧客リストからどんな家に住んでるか調べよう
どんな家に配ればよいのか
それをわかりやすくするには
今来ているお客さんを見ること。
これが確実です。
整体院や美容室なら
顧客カード、カルテを作っていると
思います。
そこに記された住所から
GogleMapで調べてみてください。
可能ならストリートビューでも確認。
築年数はどれくらいなのか？
乗っている車はどんな車なのか？
簡単にですが、チェックできますよ。
１－２．可能なら周辺を歩こう
ただし、、、
上記方法には１つだけ欠点があり
いつの写真かはわかりませんし
写真に写っていない情報までは
わかりません。
小さなお子さんがいれば
玄関周りや庭先に
お子さんのおもちゃや自転車が
あるかもしれません。
お客さんの住んでいる地域を
自分で歩き回るといいですね。
２．ポスティングで来店した人の意外な来店理由
集客を仕掛けているお店で
新規の方が来る理由を調べてみたところ
面白いことがわかりました。
お客さんが他のお店から切り替えた理由
それは・・・
「引越してきたから、
近所でお店を探していた」
という理由。
自分でも振り返ってみると
お店を切り替えた理由って
引越は多いです。
２－１．お客さんのスイッチングコストを考えよう
通っていたお店を切り替えるって
心理的なハードルは高いんです。
新しいお店なら
「このお店に任せて大丈夫かな？」
と感じたり
金銭的な費用だけでなく、
切り替えに伴って必要となる
慣れに要する時間
これがイヤで今のお店に通い続ける
という方も少なくありません。
（専門用語でスイッチングコスト
といいます。）
正直、不満はあるけれど
他に移る手間を考えたら
今のままでいいというケースも。。。
２－２．通っていたお店に通えなくなったから探している
通っていたお店に転居によって
物理的に通えなくなった
新規客の来店理由として
意外に多いのはこのためなんです。
ということは、
新規客を見つけるなら
引越をしたばかりの人を狙うと
来店してくれる可能性は高まります。
街を歩いていて感じた、この人達が
住んでいるお家の傾向は
次のようなものです。
- 全体的におしゃれで綺麗
- 家の周辺に子供用品がある
- ４～５軒似たような家が並んでいる
- ３０代、４０代前半
- 小学生以下のお子さんが１～２人
注意
あなたのお店のお客さんの属性と
引越したばかりの人が
あまりに一致しない場合は厳しい。
例えば、年配の方向けサービスでは
年齢層が合いません。
その場合は、古い住宅街を
狙ったほうがよさそうです。
３．２～３ヶ月経つとお店の周辺は変わってくる
繰り返しますが、ポスティングの前に
お店の周辺を観察してみてください。
新しい住宅がポツポツ立ち始めて
いませんか？
３－１．田畑や更地が住宅区画になることも
もし、そんな区画はないという場合も
更地はチェックしておいてください。
２～３ヶ月経つと、田んぼだったところが
いつの間にか住宅区画に
なっていることもあります。
そういう土地は、広さにもよりますが
平均４～５軒建築されていきます。
見込客が４～５世帯移り住んでくる
とも考えられますね。
松山市内でも、いろんなエリアで
いつの間にか住宅になっている
場所は見受けられます。
そして、そういう場所を見つけると
テンション上がって、バンバン
チラシを入れている人間です（笑
そしてチラシを撒くなら
１回撒いて終わりではなく
３回４回と、複数回試してください。
何曜日に撒いたら反応がよかったか
AとB２つのチラシのどちらが良いか
こういった統計を取れたら
より良いですが、慣れないうちは
２～３週間空けて、もう一度配る。
これだけでもOKです。
まとめ：ターゲットを決めてからチラシを撒こう
新規集客で何よりも外してほしくないのは
「誰に配るのか？」
ということです。
チラシのテンプレートなんて
正直、ちょっとネットで調べれば
いくらでも出てきます。
それを自分のお店の内容に
ササッと書き換えて配る。
過去に売れているチラシのテンプレなら
それで十分反応はとれます。
- 売れるチラシを
- 買ってくれそうな人に渡す
- それを何度も繰り返す。
ポスティングで抑えて欲しいのは
この２番目と３番目なんです。
ぜひ、次にチラシを配るときには
”誰に配るのか”決めてみてください。
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